Support
Har du fastnat, hittat ett fel, eller är det något i appen som inte känns logiskt? Skriv till oss. Vi läser alla meddelanden, och vi använder dem för att göra Nysta bättre.
Skriv till oss
Det hjälper oss om du skriver vilken telefonmodell du använder, och vad du gjorde precis innan det gick fel. Då hittar vi oftast felet direkt.
Vi svarar så snabbt vi kan, oftast inom ett par vardagar.
Prenumeration
Prenumerationen följer ditt konto i Nysta, men den hanteras i den butik där du köpte den. Har du betalat men saknar åtkomst i appen, trycker du på Återställ tidigare köp under Profil, Prenumeration. Det måste göras på en telefon som är inloggad i den butik där du köpte, med samma konto som vid köpet.
App Store
Din prenumeration är kopplad till det Apple-konto du köpte den med och hanteras i App Store. Under Abonnemang i inställningarna för ditt Apple-konto kan du säga upp den, byta mellan månads- och årsprenumeration och se information om nästa betalning. Vi kan inte säga upp den åt dig och vi kan inte se dina betalningsuppgifter.
Har du köpt av misstag, eller har det dragits ett belopp du inte känner igen, hanteras återbetalningar av App Store. Skriv till oss om du är osäker, så hjälper vi dig vidare.
Google Play
Din prenumeration är kopplad till det Google-konto du köpte den med och hanteras på Google Play. Du säger upp den under dina prenumerationer på Google Play. På en Android-telefon kommer du också dit från appen under Profil, Prenumeration, Säg upp prenumerationen. Har du bytt till iPhone säger du fortfarande upp den på Google Play. Du behåller åtkomsten resten av perioden du har betalat för, och prenumerationen avslutas inte när du raderar appen.
Vill du ha pengarna tillbaka kan du begära återbetalning på Google Play eller skriva till oss, så hjälper vi dig vidare.
Mitt konto
Du raderar ditt konto i appen under Profil, Om Nysta, Radera konto. Vi väntar sju dagar så att du kan ångra dig, och därefter raderar vi ditt garnförråd, dina bilder och ditt konto permanent.
Vill du veta vad vi sparar, och hur länge, står det i integritetspolicyn.
Läs våra villkor och vår integritetspolicy.