Kundestøtte
Står du fast, har du funnet en feil, eller er det noe i appen som ikke gir mening? Da er det bare å skrive til oss. Vi leser alle henvendelser, og vi bruker dem til å gjøre Nysta bedre.
Skriv til oss
Det hjelper oss hvis du skriver hvilken telefonmodell du bruker, og hva du gjorde rett før det gikk galt. Da finner vi som regel feilen med en gang.
Vi svarer så raskt vi kan, som regel innen et par virkedager.
Abonnement
Abonnementet følger kontoen din i Nysta, men det administreres i butikken du kjøpte det i. Har du betalt og mangler tilgang i appen, trykker du på Gjenopprett tidligere kjøp under Profil, Abonnement. Det må gjøres på en telefon som er logget inn i butikken du kjøpte i, med samme konto som ved kjøpet.
App Store
Abonnementet ditt er knyttet til Apple-kontoen du kjøpte det med, og det administreres i App Store. Du sier opp, bytter mellom månedlig og årlig og ser neste betaling under Abonnementer i innstillingene dine. Vi kan ikke si opp for deg, og vi kan ikke se betalingsopplysningene dine.
Har du kjøpt ved en feil, eller er det trukket et beløp du ikke kjenner igjen, behandles refusjoner av App Store. Skriv til oss hvis du er i tvil, så hjelper vi deg videre.
Google Play
Abonnementet ditt er knyttet til Google-kontoen du kjøpte det med, og det administreres på Google Play. Du sier opp under abonnementene dine på Google Play. På en Android-telefon kommer du også dit fra appen under Profil, Abonnement, Si opp abonnementet. Har du byttet til iPhone, sier du fortsatt opp på Google Play. Du beholder tilgangen resten av perioden du har betalt for, og abonnementet avsluttes ikke selv om du sletter appen.
Vil du ha pengene tilbake, kan du be om refusjon på Google Play eller skrive til oss, så hjelper vi deg videre.
Kontoen min
Du sletter kontoen din i appen under Profil, Om Nysta, Slett konto. Vi venter sju dager, så du kan ombestemme deg, og deretter sletter vi garnlageret ditt, bildene dine og kontoen din permanent.
Vil du vite hva vi lagrer, og hvor lenge, står det i personvernerklæringen.
Les vilkårene våre og personvernerklæringen vår.